Поддержка
Отвечают живые люди, в рабочие дни с 10:00 до 20:00 по московскому времени
Написать нам
Опишите, что случилось, и приложите скриншот, если он есть. Чем точнее вопрос, тем быстрее ответ. На платных тарифах отвечаем в первую очередь.
help@baul.lolПрежде чем писать
Часть вопросов решается быстрее, чем приходит наш ответ:
Не входит в учётную запись
Проверьте раскладку и режим Caps Lock, затем запросите ссылку для сброса пароля. Письмо приходит в течение минуты; если его нет — загляните в папку «Спам».
Файл не загружается
Убедитесь, что размер файла не превышает лимит тарифа и на балансе есть свободное место. Если загрузка обрывается на одном и том же проценте, попробуйте другую сеть — так чаще всего проявляют себя корпоративные фильтры.
Ссылка не открывается у получателя
Проверьте срок жизни ссылки и лимит скачиваний в свойствах — возможно, они уже исчерпаны. Ссылку всегда можно выпустить заново, файлы при этом остаются на месте.
Кажется, что сервис лежит
Сначала посмотрите статус систем. Если там всё зелёное, а у вас не работает — напишите нам и укажите город и оператора связи, это сильно помогает при разборе.
Сообщить о нарушении
Если через «Баул» распространяются материалы, нарушающие закон или ваши права, напишите на help@baul.lol с пометкой «Нарушение». Укажите ссылку и суть претензии — проверяем такие обращения в течение суток.